災害時の対応について

このたびの台風・豪雨・地震など被害を受けられたオーナー様へ、心からお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を目指し、全社をあげて皆様のお力となれますよう、社員一同努めてまいります。

なお、お住まいについてのお困りごとや、問い合わせなどがございましたら
下記のオーナーズデスクまたはトヨタホーム販売店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【24時間 365日受付】
メンテナンス窓口一覧

災害時（地震・水害・落雷等）に停電した場合は、
落ち着いて行動してください。

ご近所を確認し、ご自宅だけが停電ならブレーカーが落ちている可能性があります。

停電が発生した際は、次の手順を参考に行動してください。

クルマ de 給電 を使う

クルマde給電があるご家庭は、家と車をつなぐ事で特定回路にて電力を使うことができます。

非常時給電システムを使う

非常時給電システムがあるご家庭は、システムを作動させることで特定回路にて電力を使うことができます。

太陽光発電設備の自家発電電力を使う

太陽光発電設備のあるご家庭はパワーコンディショナーを「自立運転モード」に切り替え
発電量に応じた電力を「非常用コンセント」から使用することが可能です。

※天候によって発電量は異なりますが15Aまでは使用可能です。
くわしくは、ご利用の太陽光発電システムの取扱説明書をご覧ください。

※電気が回復したら、連係運転モードに切り替えてください。

蓄電池の電力を使う

蓄電池のあるご家庭は、蓄電池リモコンを操作して屋内の特定回路にて電力を使うことができます。

電動シャッターを開閉する

モーターの負荷がかかり少々重いですが、手動で開閉することができます。
手動へ切り替える装置が付いているシャッターは、切替操作を行ってから手動でゆっくり押し上げてください。

エネファームを使う

停電時でも発電を継続します。 リモコンONで専用コンセントへ発電電力が供給されます。

その他、停電時の設備対応一覧

ガス供給停止中は、必ず全てのガス元栓を閉めてください。

ガス供給が開始されても、ガスメーター（マイコンメーター）が
ガスを遮断している場合があります。

大きな地震（震度5程度以上の揺れ）が発生した時は、ガスメーター（マイコンメーター）が感知して
自動的にガスが止まっている可能性があります。
復帰操作については、各ガスメーター機種ごとの操作案内に従ってください。
マイコンメーターの復帰方法の動画は経済産業省のホームページからもご覧いただけます。

ガス元栓を開放する際は、ゴム管の外れ、ガス漏れ（臭い）を十分にご確認ください。

ガス漏れ（臭い・警報機）に気づいたら、すぐにガスの元栓を閉め、
窓やドアを開けて換気し、ガス会社へご連絡ください。

都市ガス大手４社　「ガスくさい、ガス漏れ」と気づいたときの連絡先

• ※ガス会社は24時間体制で対応しています
• ※ご連絡の際は、お名前・ご住所・お電話番号、ガスくさい状況をお伝えください。

断水している場合は、まずは水道メーターの元栓を閉めてください。

断水が復旧した際は、次の手順で開栓してください。

トイレの水の流し方

断水時でもバケツに水を用意することで水を流すことができます。
タンクレストイレは手動レバー操作となりますが、
機種によって操作が異なりますので取扱説明書に従ってください。
タンクレストイレ以外は、トイレ本体の下部にハンドル（洗浄つまみ）で操作してください。
ハンドルが無い場合は取扱説明書に従ってください。

くわしくは、ご利用の機種の取扱説明書をご覧ください。

エコキュートの貯湯タンクの水を使用する

停電中お湯は使用できません。
断水時、貯湯ユニット下部にある非常用取水口から、お湯を直接取り出して使用することができます。

• ※お湯をそのまま飲用することは避けてください。
• ※熱湯が出る場合がありますので注意してご使用ください。

電気回復後、リモコン設定がリセットされているケースがありますので、
取扱説明書に従って設定してください。

（給湯温度・浴室優先・ふろ温度・ふろ予約・日時設定・タンク湯増し・チャイルドロック・休止設定・湯増し休止等）

エコキュートの機種によって操作が異なる場合がありますので、
くわしくはご利用の機種の取扱説明書をご覧ください。